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任:有些专家和官员不尊重客户

时间:2020-08-21 16:30 人气: 作者: 赈鲐SEO外包 来源: 广西赈鲐SEO外包

近日,华为发自内心社区发布了华为创始人任在战略储备团队座谈会上的讲话。任在讲话中认为,目前华为有淡化客户中心文化的倾向,从美联航事件看,企业必须以客户为中心。"联航不是以客户为中心,而是以员工为中心,这导致了他们对客户的不良管理风格. "

任说,华为会是下一个联合航空公司吗?“我们相信最宝贵的财富是顾客,我们必须尊重顾客。我们应该坚持以客户为中心的文化,我们越富裕,就越不应该忘记我们的初衷。”

任郑飞表示,华为有淡化以客户为中心的文化的倾向。例如,他说一些客户已经来坂田很长时间了,但许多专家和官员不愿意去展厅为客户提供解释和咨询,也不愿意花更多的时间去关注客户。

任还表示,对于这样的人,他们应该从专家和官员的队伍中撤退到工作人员的岗位上,人力资源部将在今后做相关评估。“每年,经理的最后一次淘汰率是10%,但淘汰并不是解雇。他可以进入战略储备团队,再次竞争其他职位。”在他看来,通过消除首席执行官,压力可以传递下去。

在这个时代,每个人都应该进步,时代不会保护任何人。不要认为华为是一个多彩的光环。我们已经走在了前列。我们将来会去哪里?没人知道。

任正非:有些专家和主官不尊重客户,末尾要淘汰10% 推广方案

以下是任讲话全文:

仲裁总局将发送电报和邮件

任发[2017]044号电子邮件

任总裁在战略储备小组座谈会上的讲话

2017年4月18日

首先,像种子一样,你应该去最需要它的地方,生根、发芽、开花、结果,然后长成花朵。一些勇敢的人应该去最艰苦的地方,以便快速成长。

虽然目前战略预备队的训练规模不大,但在我看来,今后每年应该训练1-2万人。我们花费如此多的时间和金钱来培育种子,希望你们能在世界各地生根、发芽、开花和结果,并促进变化和进步。对于少数优秀员工来说,他们也可以去最艰苦的国家快速成长,这不仅可以提高他们的技能,还可以磨练他们的意志。我希望你能达到这个目标,但是我们不能保证每个人都会成为将军,每个人都会成为英雄。20世纪60年代的电影《大浪淘沙》讲述了四个年轻人进入黄埔军校并最终走上完全不同的人生道路的故事。相同的起点,不同的生活。我相信在座的各位都将去不同的领域,但我希望你们都将朝着我们期望的目标前进,为未来做出更大的贡献。

1.不管你多大年纪,不管你的经验有多丰富,如果你不明白这一点,你就是一个新人,以这种态度从事训练和战斗,围绕目标创造性地工作。

在训练和战争的过程中,最重要的是依靠自己的努力,训练和战争的最佳结合是在实践中,而不是在课堂上。实战随时随地都存在。如何培养自己并向毛泽东和邓小平学习,他们从来没有参加过任何团队。作为被选中的精英,你应该参加强化训练,你应该放心接受授权。华达怎么强调条件都不为过。黄埔军校只有两条绑腿,康达只有一条小板凳,但它们确实是世界著名的学校,培养了大量的人才。参加培训也可能是你生命中的一个宝贵机会,这取决于你自己如何把握它。

虽然华为引进了西方管理并提供了各种形式,但你应该通过自己的创造性理解,根据项目的时间和地点来使用它们,并不断优化它们。事实上,我们的作业表格并不是大量抄袭咨询公司的PPT,而是根据我们自己的实际情况进行总结和整理。什么是训练战?也就是说,训练中使用的形式和代码与战斗中的形式和操作相同。你们离项目最近,老师离普通法很近,你们相距100米,所以你们应该互相探索,向前看。如果没有深刻的经验和充分的实践,你就不应该给出建议,展示你的智慧。我们应该好好锻炼,按照规定的形式工作,端正学风。在做作业的过程中,你总会有一种感觉,这种感觉可以总结和发表。也许你不能在这个项目中改进,但是你可以在下一个项目中或者在别人从经验中学习之后继续改进。我们最需要的是你的感知。

当然,对于那些没有参加课堂培训的人,他们也可以通过互联网学习,公司的案例都是公开的。公司里有很多案子,我不知道哪一个最适合你。如果您认为这样的案例对您很有启发,请将它们收集到您自己的存储中,因为它通过日落方法简化了案例管理,并且不会保存很长时间。

2.班级是一个混合统一的组织系统。不同专业、级别和年龄的团队互相学习彼此的长处。

每个人都来自R&D,金融和人力资源.当你参加训练战的时候,你可能会觉得“鸡和鸭说话”。如果你不会说话,也许这才是你需要了解的。高级和中级干部需要跨越流程和区域成长。如果他们没有整个过程的知识结构,他们将是糟糕的领导者。冲突文化实际上是对彼此最好的教育。

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